Les retours d’expérience du projet - Réduire les risques, augmenter les performances collectives

La conduite de projet est maintenant bien implantée dans les entreprises, mais
la réussite maîtrisée du projet en termes de qualité, coût et délai est de
plus en plus difficile. Il existe de nombreux échecs, et l’une des raisons
principales réside dans le peu de capitalisation des retours d’expérience
pendant les projets : savoir tirer les leçons et réutiliser la connaissance ou
la compétence acquise. Le Groupe Retour d’Expérience Projet, associant l’École
Centrale Paris, la SMAP (Société de management de projet) et de multiples
entreprises et organisations (armée de l’air, PMU, Ingénierie, SNCF,
automobile, machine-outil) a mis en œuvre un véritable laboratoire d’études de
cas.

Ce livre est le fruit d’une expérience combinant théorie et pratique, issue
d’un travail original qui permet d’aboutir à une véritable méthode, applicable
à tous types d’entreprises industrielles ou de services, tout en ouvrant de
nouvelles perspectives passionnantes.
\- La première partie du livre repose sur un diagnostic effectué au travers de
l’expérience du groupe, sur la base d’interviews et d’analyses de pratiques ;
elle concerne les caractéristiques du projet et les difficultés rencontrées
pour faire du retour d’expérience.
\- La deuxième partie expose les exemples traités par les participants. Les
cas sont volontairement très différents. Le premier, très original, concerne
les pilotes de voltige qui agissent dans des conditions extrêmes et pour
lesquels le bon retour d’expérience est vital. Les autres cas sont relatifs
aux secteurs industriel, d’ingénierie et de services.
\- Les conclusions des exposés de cette deuxième partie sont ensuite
rapprochées des travaux de la première pour en déduire des méthodes et
recommandations, objets de la troisième partie.