Ameublement - Comment bien vendre

Destiné aux vendeurs de meubles, cet ouvrage a pour
objectif de mettre à leur disposition, sous une forme
simple et agréable, les connaissances techniques ayant
trait aux meubles (matières premières, modes de
construction, composants, styles...), à la réglementation,
aux marques de qualité pour les aider à construire des
argumentaires de vente solides, adaptés à chaque type de
meuble et aussi de client, même les plus avertis d'entre
eux.Il regorge surtout d'une mine d'informations qui
permettront au vendeur d'apporter à son client un véritable
service de conseil, quant au choix d'un meuble, à
l'aménagement d'un espace, prestation qui dépasse largement
son rôle habituel. L'aspect après-vente n'est pas négligé
et le vendeur apprendra à gérer avec sérénité et efficacité
les réclamations de tous ordres.Cet ouvrage se veut outil de dialogue entre vendeurs et
acheteurs de meubles, car les arguments de vente des uns ne
sont-ils pas les critères de choix des autres ? Tous
devraient s'y retrouver.Sommaire

• Le monde du meuble : un secteur à mieux connaître.
• La diversité des offres : qualité, prix, styles.
• Les composants du meuble et du siège.
• Les grands types de construction : leur incidence sur
  l'approche des besoins.
• La réglementation, l'étiquetage, la normalisation ; La
  certification et les marques de qualité.
• Conseils pour une vente bien argumentée.
• L'après-vente : anicroches et gros pépins.
• La vie du client dans ses meubles : conseils d'emploi
  et d'entretien.