- Format
- Poche
- EAN13
- 9782100074389
- ISBN
- 978-2-10-007438-9
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 03/05/2004
- Collection
- Les petits experts
- Nombre de pages
- 384
- Dimensions
- 24 x 17 x 2,2 cm
- Poids
- 650 g
- Code dewey
- 658.812
Gestion de clientèles - Manuel
De Carole Hamon, Pascal Lézin, Alain Toullec
Dunod
Les petits experts
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Ce manuel propose en 21 chapitres, l'essentiel des savoirs que doit maîtriser tout étudiant du nouveau BTS Négociation et relation clients dans le domaine de la gestion de clientèles : un cours structuré, des exemples actuels et pragmatiques, de nombreuses applications en fin de chapitre.
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