Expression des besoins pour le SI

Étape cruciale du choix, du développement ou de la mise en oeuvre d'une
solution d'entreprise, la définition des besoins conditionne la réussite d'un
projet, son coût et sa qualité. C'est une étape complexe et délicate, exigeant
des savoir-faire et savoir-être multiples : écoute du client, animation
d'ateliers, négociation, modélisation, qualités rédactionnelles...

Véritable guide de terrain, nourri par l'expérience de son auteur, cet ouvrage
devenu un classique présente une démarche claire et des techniques éprouvées
pour recueillir et formaliser les besoins, afin d'élaborer un cahier des
charges d'une qualité irréprochable, dans des délais raisonnables et au
moindre coût. La première partie expose les enjeux et prérequis, puis décrit
le processus et les activités préparatoires indispensables : analyse des
parties prenantes, définition du concept et de l'objectif, planification de
l'élaboration. La deuxième partie détaille les quatre grandes étapes de la
méthode, avec à la clé des modèles de documents, des grilles et des check-
lists. Enfin, la dernière partie présente les techniques et les outils de
gestion des exigences, des conseils de terrain, ainsi qu'une étude de cas
complète.

Cette cinquième édition consacre un chapitre entier à l'approche agile, en
montrant comment adapter les techniques classiques à cette démarche et
exploiter au mieux celles qui lui sont spécifiques, telles les user stories.

Grâce à cet ouvrage d'une clarté exceptionnelle, le lecteur sera prêt à
relever les défis que pose toute mission de définition des besoins.

À qui s'adresse ce livre ?

* Aux assistants à la maîtrise d'ouvrage (AMOA)
* Aux consultants en systèmes d'information
* Aux experts techniques et métier
* Aux architectes du système d'information
* À tous ceux qui sont impliqués dans l'élaboration d'un cahier des charges