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Les services agiles et les processus - Retours d'expérience basés sur ITIL v3, Retours d'expérience basés sur ITIL v3
Format
Broché
EAN13
9782100566914
ISBN
978-2-10-056691-4
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
InfoPro
Nombre de pages
304
Dimensions
25 x 17,5 cm
Poids
772 g
Langue
français
Code dewey
658.4038011

Les services agiles et les processus - Retours d'expérience basés sur ITIL v3

Retours d'expérience basés sur ITIL v3

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Dunod

InfoPro

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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques.
Cet ouvrage rassemble de très nombreux retours d'expérience qui en font une véritable boîte à outils pour tous ceux qui veulent disposer rapidement d'une gestion des services efficace et efficiente.
L'ouvrage couvre l'ensemble des processus de la gestion des services :
- La stratégie des services,
- La conception des services,
- La transition des services,
- L'exploitation des services,
- L'amélioration continue des services,
De manière concrète les auteurs fournissent les clés d'une mise en œuvre réussie de ces processus allant bien au-delà des recommandations de l'OGC avec ITIL V3.
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