Relation client DUT TC - 1re et 2e années IUT
TC, 1re et 2e années
De Xavier Bouvier, Monique Foutelet, Christine Moulin Desmet, Annie Bourdoux, Frédérique Brossillon, Marie-Christine Laville, FREDERIQUE BROSILLON, Olivier Caïra
Nathan
Iut
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Vendu par Librairie des Croquelinottes21.90
Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC !
Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :
la psychosociologie de la communication
la négociation-vente
le marketing direct
la gestion de la relation client
l'animation de la force de vente
Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.
À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client.
Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.
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la psychosociologie de la communication
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Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.
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20,90Serena Murdoch Stern, Nicole Stride, Alexandra Bucher, Nathalie Claret, David Calmels, Gabriela Pfeifle, Monique Foutelet, Philippe Jourdan, Jérôme Hennebert, Éric Maurus, Sidonie Marty, Nicolas Bernard, Laurence Cassio, Isabelle Bournaud, Collectif, G...
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Martine Varlet, Monique Combes-joret, Serena Murdoch Stern, Patrick Mercati, Alfredo Segura, Nathalie Claret, Annie Bourdoux, Marie-Christine Laville, Patricia Deudon, Jean-Michel Dansette, Isabelle Morini
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20,90Serena Murdoch Stern, Nicole Stride, Alexandra Bucher, Nathalie Claret, David Calmels, Gabriela Pfeifle, Monique Foutelet, Philippe Jourdan, Jérôme Hennebert, Éric Maurus, Sidonie Marty, Nicolas Bernard, Laurence Cassio, Isabelle Bournaud, Collectif, G...
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13,50Philippe Jean-Baptiste, Eytan Bendennoune, Jean-Marc Herellier, Patrick Puillandre, Philippe Usseglio-Nanot, Michelle Jean-Baptiste, Xavier Bouvier, Olivier Andrieu, Smail Maakik
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12,95Xavier Bouvier, Jérémi Lepetit, Xavier Monty, Didier Mazier, Michelle Jean-Baptiste, Olivier Caïra
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