Les problèmes organisationnels

La prise de décision est au coeur du travail de gestionnaire. Or, la toute
première étape de ce processus semble être la moins bien maîtrisée : formuler
clairement le problème à résoudre. Tout comme l’on ne saurait prendre une
décision éclairée sur un problème mal circonscrit, on ne peut attendre la
collaboration de toutes les parties concernées que si chacun s’accorde à
reconnaître la situation à rectifier. Sans cette participation, la meilleure
des solutions restera lettre morte. Comment, donc, exposer au mieux un
problème à l’ensemble disparate des acteurs impliqués ? Voici un guide
d’accompagnement conçu précisément pour aider à formuler les problèmes
organisationnels complexes. Fondé sur les meilleurs travaux menés dans le
domaine mais résolument pragmatique, il soutiendra les gestionnaires et les
consultants dans cette démarche fondamentale de leur profession.